Generare traffico è solo metà dell'opera. Se gli utenti entrano e fuggono, il problema non è il marketing, è il terreno di gioco. Abbiamo smontato e ricostruito l'esperienza utente basandoci sui comportamenti reali, trasformando l'attrito in conversione fluida.
La sfida
Il brand portava visite sul sito, ma l'utente si fermava prima di agire. Il traffico non si traduceva in engagement concreto e i dati mostravano un bounce rate (frequenza di rimbalzo) preoccupante nelle pagine chiave.
La lettura
I dati di navigazione parlavano chiaro: non era un problema di disinteresse per i servizi, ma un percorso pieno di "frizioni" invisibili. L'architettura delle informazioni generava un carico cognitivo troppo alto per l'utente, che finiva per abbandonare la pagina frustrato.
La strategia
Siamo intervenuti direttamente alla base della User Experience (UX) e della User Interface (UI), ripensando i percorsi di esplorazione per renderli frictionless (senza ostacoli). Abbiamo eliminato i passaggi superflui, guidando l'utente verso i punti di conversione con una navigazione mobile-first molto più intuitiva.
Il risultato
Visite totali schizzate a +350% e un balzo fenomenale dell'interazione degli utenti pari a un +384% di sessioni con coinvolgimento attivo.
