Buongiorno cari imprenditori, anche oggi svegliati coni con le occhiaie fino alle ginocchia? Qui è la vostra voce guida preferita che scrive, direttamente dalla base Scroller. Se vi siete imbattuti in questo articolo probabilmente avete un negozio online e vi state chiedendo perché, nonostante abbiate speso migliaia di euro in Ads, l'unico a comprare sia ancora vostra zia per farvi un favore.
Bene, mettetevi comodi perché oggi parliamo della rivoluzione, l'AI per e-commerce. Non è più roba da film di fantascienza anni '80 con robot che vogliono sterminare l'umanità. Oggi l'intelligenza artificiale vuole solo aiutarvi a vendere quel set di spatole da cucina in silicone che giace in magazzino da sei mesi.
Benefici dell'AI per e-commerce
Entriamo subito nel vivo della questione. Perché dovreste investire nell'AI per e-commerce invece di assumere altri dieci stagisti? Beh, per cominciare, l'intelligenza artificiale non ha bisogno di pause caffè. Scherzi a parte, i motivi sono molti e più l'intelligenza artificiale si affina e più è importante utilizzarla per massimizzare i risultati e le vendite.
La personalizzazione che alle volte fa paura
Avete presente quando entrate in un negozio fisico e il commesso vi guarda e dice: "Ho esattamente quello che fa per te", e indovina? Ecco, l'intelligenza artificiale lo fa su scala globale. Analizza i click, il tempo di permanenza su una pagina, persino il modo in cui muovete il mouse. Risultato? Un'esperienza talmente sartoriale che il cliente si sentirà coccolato come in una boutique di via Montenapoleone, anche se sta comprando dei calzini online mentre è in bagno.
Previsioni affidabili
Uno dei problemi più grandi di un e-commerce è il magazzino. Troppa merce? Soldi bloccati. Poca merce? Clienti inferociti che scrivono recensioni negative su Trustpilot. L'intelligenza artificiale analizza i trend storici e stagionali, prevedendo i picchi di domanda.
Ottimizzazione dei prezzi in tempo reale
Vendere al prezzo giusto è un'arte. Se è troppo alto, non compra nessuno; se è troppo basso, state lavorando per la gloria (e la gloria non paga le bollette). L'AI per e-commerce monitora i concorrenti 24 ore su 24 e aggiusta i vostri prezzi in automatico per restare sempre competitivi senza azzerare il margine.
Migliori strumenti AI per e-commerce
Passiamo alla rassegna dei "giocattoli" tecnologici. Se il vostro e-commerce fosse un'auto di Formula 1, questi strumenti sarebbero il motore ibrido e l'aereodinamica. Non potete farne a meno se volete vincere il campionato.
- Dynamic Yield: Questo è il peso massimo della personalizzazione. Serve a creare segmenti di pubblico così specifici che potreste inviare un'offerta diversa a chi ama i gatti e vive a Bologna rispetto a chi ama i cani e vive a Palermo.
- ViSenze: Un asso nella manica per chi vende moda o arredamento. Grazie all'intelligenza artificiale, permette la ricerca visiva.
- Signifyd: Parliamo di sicurezza. Le frodi online sono il mal di testa di ogni merchant. Signifyd usa l'intelligenza artificiale per bloccare i pagamenti sospetti.
- SurferSEO: Se volete che la vostra strategia ecommerce domini la prima pagina di Google, SurferSEO è il vostro navigatore satellitare.
- Klevu: Trasforma la vostra barra di ricerca in un genio della lampada. Capisce l'intento dell'utente, corregge gli errori e suggerisce i prodotti più venduti.
- Klaviyo: Il "Direttore d'Orchestra" della Marketing Automation. Segmenta il vostro database in tempo reale.
Migliori chatbot AI
E ora, signore e signori, il pezzo forte: i chatbot e-commerce. Dimenticate quegli odiosi bot di vecchia generazione che rispondevano a caso. Oggi parliamo di assistenti virtuali che hanno più carisma di un presentatore televisivo.
- Gorgias: Se usate Shopify, questo è il vostro miglior amico. Centralizza tutto e usa l'AI per rispondere alle domande più comuni.
- Tidio: Combina l'automazione con la chat dal vivo. Se il bot non sa cosa rispondere, passa la palla a un umano senza che il cliente se ne accorga.
- Octane AI: Specializzato in quiz. Usa l'intelligenza artificiale per profilare l'utente mentre si diverte.
Esempi di utilizzo dell'AI per e-commerce
Andiamo sul concreto, perché la teoria è bella, ma i fatti riempiono il conto corrente. Come si traduce l'AI per e-commerce nella vita di tutti i giorni?
Il recupero del carrello abbandonato 2.0: Invece della classica email, l'intelligenza artificiale analizza perché l'utente se n'è andato. Era il prezzo della spedizione? L'AI genera al volo un coupon per la spedizione gratuita solo per quell'utente.
Descrizioni prodotto che scalano Google: Dover scrivere 2000 descrizioni per dei bulloni da 8mm è una tortura medievale. L'intelligenza artificiale prende le specifiche tecniche e trasforma un elenco puntato in un testo persuasivo, ottimizzato SEO.
L'impatto dell'intelligenza artificiale sulla logistica
Parliamoci chiaro, potete avere il sito più figo del mondo e un marketing ecommerce da urlo, ma se il pacco arriva in ritardo, o peggio, arriva rotto o con l'articolo sbagliato, il vostro cliente vi abbandonerà velocemente. La logistica è il momento della verità, e l'intelligenza artificiale è l'ingrediente segreto per non fallire.
Magazzini intelligenti e robot danzanti
Immaginate migliaia di metri quadri dove i prodotti si muovono da soli. Grazie all'AI, i software di gestione del magazzino ottimizzano il posizionamento della merce.
Verso il Voice Commerce e oltre
Intanto cari amici, il futuro è già qui. Immaginate la gente che cammina per casa e urla: "Ehi, ordinami altre capsule del caffè!" o "Comprami quel vestito blu che ho visto ieri su Instagram". Il voice commerce, alimentato dall'intelligenza artificiale, sta diventando la norma.
L'intelligenza artificiale non è un nemico da temere, ma un potente alleato. È il Robin per il vostro Batman, il Watson per il vostro Sherlock. Vi permette di tornare a fare quello che conta davvero: pensare alla strategia, creare nuovi prodotti e, magari, prendervi un weekend di ferie ogni tanto.
